眼下，‘新零售”這個詞很火，它詮釋並代表著一種新趨勢，那就是線上與線下的融合。為何會出現“新零售”時代？線上平臺有哪些優勢？線上線下如何融合共贏？
著名大數據專傢塗子沛認為，在信息文明下，傳統零售的沒落幾乎是必然的。而“新零售”，線上線下融合則代表瞭更高的文明，這種文明也將具有比較優勢。
有無數據記錄，才是線上和線下最大的區別。
今年“雙11”，除瞭天貓的1207億元銷售記錄，還有一件事引起我的註意，那就是當天上午國務院辦公廳公佈瞭《關於推動實體零售創新轉型的意見》，指出實體零售發展面臨前所未有的挑戰，提出實體零售應促進線上、線下融合（O2O），即發展新零售。
“新零售”這個詞眼下很火，最近還頻頻出現在電商巨頭的口中。前不久馬雲就在演講中說，“電商”這個詞已經過時，未來將是線上和線下結合的新零售時代。
國傢政策與電商平臺的預測不謀而合不是偶然的。
我認為，新陳代謝本來就是自然進化和社會演進的規律，變是常態。
傳統商業不完美，電商乘虛而入，但經過這幾年井噴式的發展，電商模式也遭遇瞭瓶頸，必須有所改變，是時候新生業態取而代之。要理解國務院的新政策，還是要從電商的優勢以及其發展的瓶頸談起。
首先，我們今天所處的，可以說是一個平行世界，網上虛擬空間與現實物理空間相對應，電商為消費者提供瞭更廣闊的選購空間。
對實體零售而言，即便是一傢擁有超8萬種商品的沃爾瑪，所能擺放的商品終究非常有限，貨架上擺放瞭A企業的產品，就可能容不下B企業、C企業的同類商品。
相反，線上平臺提供瞭無限延展的商品展示空間，顧客選擇的空間更為廣闊。如僅天貓上就有1.2萬個國際品牌，18萬個知名大牌，8.9萬傢旗艦店，幾乎囊括瞭人們的所有生活、工作所需，這種豐富程度是任何一傢傳統的百貨商店都無法比擬的。
此外，線上平臺還可以針對不同的顧客提供個性化的服務。如打開手機淘寶，用戶看到的APP首頁，是個性化的，它顯示的都是用戶可能最有購買意向、最感興趣的商品，這就好比顧客走進瞭一傢商店，發現最想買的商品都擺在瞭離你最近的入口之處。
當你習慣瞭這種琳瑯滿目，習慣瞭這種量身定制、快速搜索以後，超市裡有限的商品、呆板的貨架，幾乎就是低效的代名詞。
其次，電商能夠實時記錄顧客的每一個行為。
今天回頭看，有無數據記錄，才是線上和線下最大的區別。在傳統的商場購物，你上午去買過東西，即使是同一個櫃臺，下午再去，售貨員也可能不認得你；但在電商平臺上，因為記錄瞭顧客的點擊、瀏覽、購買、評價等記錄，即使你不買東西，平臺也認得你。
你嫌貴沒買的商品降價瞭打折瞭，第一時間通知你；新款衣服出來瞭，第一時間進入你的購物頁面；打折券、優惠券直接送到你的淘寶賬號、支付寶賬號上。
你的每一次點擊、瀏覽、消費，都可能獲得回應。你感受到瞭關心，感受到瞭幫助，購物因而具有瞭感情的紐帶，溝通的內涵。
有瞭數據，營銷推廣也更加奏效，可以在適當的時機、用適當的方式、以適當的價格向消費者推薦他們最可能購買的商品。 亞馬遜40%的銷售就來自於營銷推廣。再看今天“雙11”，網紅直播、晚會等營銷方式輪番上陣，這一比例可能更高。
最後，電商平臺更方便選品、競價，推動正面競爭。
在傳統線下分銷渠道，由於信息不透明或傳輸慢，不同地點的銷售商你賣你的、我賣我的，高賣、低賣都相安無事。但是，網上賣東西隻有一條路——競價。更快的物流、更好的服務、更高的好評率。
一個生產西梅幹果的公司老板告訴我，前兩年“觸電”後，讓他見識到瞭電商平臺上近乎透明的競爭。一旦某一分銷商降價提價，其他經銷商就能立刻察覺，隨即比價競爭。
歸根結底，這是一種更先進，更符合人性的文明，它們之間的差別是工業文明和信息文明的差別，在信息文明下，傳統零售的沒落幾乎是必然的。而“新零售”，線上線下融合則代表瞭更高的文明，這種文明也將具有比較優勢。
當然，一味強調電商也會出問題。在我看來，電商的問題恰恰是由電商為瞭沖業績自己制造出來的。例如，當“雙11”變成一場購物狂歡，就出現瞭一系列問題，如“雙11”之前的消費被抑制、當天大量的沖動消費、透支消費，快遞行業“暴飲暴食”患上腸胃病，快遞包裝消耗、浪費嚴重、企業為瞭沖名氣不惜花錢“刷單”等等。
其實，人的需求是有多樣的，線上購物是種享受，線下逛街也可以是種享受，線下體驗線上購物。誰能打通線上線下的利益鏈條，誰能把這兩者結合得最完美，誰就可能坐在下一個風口上。
面對未來的新零售，確實還有不願意做出改變的人。我在一個圍巾生產的小鎮瞭解到，當地上百傢圍巾企業中幾乎都沒有“觸網”，原因是擔心圍巾款式、花樣被競爭者模仿。
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5、煽動非法集會、結社、遊行、示威、聚眾擾亂社會秩序的，以非法民間組織名義活動的；
6、破壞國傢宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
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8、散佈淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
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二0一四年三月
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6、破壞國傢宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
7、散佈謠言或不實消息，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
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六、服務的終止
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